1月30日，集团召开2016年第二次培训暨经管大会，大会的主题是“服务”。李安平总裁强调：“一要挖掘集团‘向下服务’模式，公司上级要为下级服务好；二要研究市场、研究客户，强化服务意识，全心全意为客户服务；三集团所有体系要利用好互联网+，全员放胆搞创新，提升企业效益，真正为老百姓服务。”
大会邀请人际关系实践派代表人物赵全柱老师、中药材公司董事长雷振宏、营销公司商务总监宋晓君就“互联网时代如何与客户建立信任、管理者如何向下服务、如何做好客户服务”，从不同角度进行了系统、深入的讲解。
赵老师就互联网时代下“如何搞好客户关系、如何获得对方信任、如何建立良好的信任关系”以及“建立信任的六种招式”，理论联系实际，进行了深入浅出的阐述，极大地启发了听众的思维。医贸总经理邓节山点评指出：要找准自己的客户，打造自己的“实力、能力、德力”，利用互联网工具，用心与客户建立起信任的关系，搞好市场营销。
雷总站在一个管理者的角度，就“管理者如何向下服务”，从“向下服务的内容、流程，服务路标及注意事项”等方面进行了详细讲述，具有很强的操作性、实用性，与会人员深受启发。泰盛董事长刘近荣点评指出：管理者要找准定位，充当服务的者；要做资源的整合者，全力搞好服务；做沟通的支撑者，把员工的积极性调动起来。
宋总结合其12年的工作实践，着重从“传统的服务方式、现行的服务创新、互联网+模式下的客户服务”等方面，就“如何做好客户服务”进行了讲解，尤其是“互联网+医药环境下的客户服务创新”让与会人员耳目一新、受益匪浅。五和董事长李艳点评指出：要牢固树立用户的理念，既卖产品又卖服务，强调用户体验，让用户参与到产品的研发、生产、销售，不断提高用户售后服务的满意度。
会议休息间歇，为丰富大家的文化生活，文宣部开展了“人人过把瘾”文化活动，现场抽人模仿配音，给大家带来许多欢声笑语；春节临近，大会还邀请公司王六贵、祁兴福等老师现场挥毫泼墨，为员工书写春联，受到了兄弟姐妹的一致好评。
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